تنظيم الملفات
عملية التحصيل تصبح أكثر كفاءة عندما تكون المعلومات واضحة ومحدثة.
إدارة وتحصيل الديون
إدارة أكثر كفاءة لمستحقاتكم
متابعة منظمة. تواصل مهني. تركيز على التحصيل.
المستحقات المتأخرة ليست مجرد أرقام غير مسددة؛ فهي أموال كان يفترض أن تكون جزءًا من التدفقات النقدية للمؤسسة وأن تستخدم في تشغيل أعمالها ونموها والتزاماتها.
دورة التحصيل
- استلام الملف
- تنظيم المعلومات
- تصنيف الحالة
- التواصل والمتابعة
- ترتيبات السداد
- متابعة الدفعات
- التقارير
- إغلاق الملف
تقدم أوبتيمال إنترناشونال للاستشارات والخدمات خدمات إدارة ومتابعة وتحصيل الديون ضمن نشاط «أنشطة وكالات التحصيل – Debt Collection» رقم 829101 المثبت في سجلها التجاري.
وعندما تتراكم الحسابات المدينة، تصبح عملية التحصيل نفسها بحاجة إلى إدارة.
01 / فلسفتنا في التحصيل
التحصيل الفعال يبدأ بالتنظيم
نتعامل مع التحصيل باعتباره عملية إدارية متكاملة تبدأ بالمعلومات ولا تنتهي بمجرد الاتصال بالمدين.
نهدف إلى بناء مسار واضح لكل ملف، وتحديد الأولويات، وتنظيم التواصل والمتابعة، وتوثيق التطورات، ومساعدة العميل على الحصول على رؤية أوضح لمحفظة مستحقاته.
وحيثما تسمح الظروف، نراعي أهمية المحافظة على العلاقات التجارية بين الأطراف دون الإخلال بهدف استرداد المستحقات.
02 / OPTIMAL
خدمات التحصيل
متابعة المستحقات
متابعة المبالغ المستحقة والمتأخرة وفق البيانات والوثائق التي يقدمها العميل.
ناقش هذا الاحتياجالتواصل مع المدينين
إدارة التواصل والمتابعة بشأن المستحقات ومواعيد السداد.
ناقش هذا الاحتياجالتحصيل الودي
السعي إلى الوصول إلى حلول عملية للسداد ضمن نطاق نشاط التحصيل.
ناقش هذا الاحتياجمتابعة ترتيبات السداد
متابعة الالتزام بالمواعيد والدفعات المتفق عليها.
ناقش هذا الاحتياجإدارة محافظ الديون
خدمة مخصصة للمؤسسات التي لديها عدد كبير من الحسابات المدينة وتحتاج إلى إدارة مركزية ومنظمة للمتابعة.
ناقش هذا الاحتياجتصنيف الملفات
تصنيف ملفات المديونية وفق القيمة والعمر وحالة التواصل والأولوية وغيرها من المعايير المناسبة.
ناقش هذا الاحتياجتقارير التحصيل
تقديم تقارير دورية توضح حالة الملفات والتطورات والدفعات والمبالغ المتبقية.
ناقش هذا الاحتياج03 / منهجية منظمة
دورة التحصيل
استلام الملف
استلام بيانات الدين والوثائق والمعلومات ذات الصلة.
تنظيم المعلومات
تسجيل البيانات وتنظيمها والتحقق من اكتمال المعلومات اللازمة للمتابعة.
تصنيف الحالة
تحديد حالة الملف وأولويته ومسار المتابعة المناسب.
التواصل والمتابعة
بدء التواصل المهني ومتابعة الاستجابة.
ترتيبات السداد
متابعة الحلول أو ترتيبات السداد التي تقع ضمن نطاق خدمة التحصيل.
متابعة الدفعات
مراقبة الالتزام بالمواعيد والمبالغ.
التقارير
تحديث العميل بالتطورات والنتائج.
إغلاق الملف
إغلاق الملف بعد اكتمال التحصيل أو انتهاء نطاق مهمة التحصيل.
01 / 08
ناقش متطلباتك04 / إدارة محافظ الديون
من الملفات المتفرقة إلى رؤية متكاملة
تساعد هذه الخدمة المؤسسات التي لديها عدد كبير من المستحقات على تنظيم عملية التحصيل ضمن إطار موحد.
وتشمل بحسب نطاق المهمة:
- تنظيم قاعدة ملفات التحصيل.
- تصنيف الحسابات.
- ترتيب الأولويات.
- متابعة الاتصال.
- مراقبة خطط السداد.
- تتبع المبالغ المحصلة.
- تحليل أعمار الديون.
- إعداد التقارير الإدارية.
- إبراز الملفات التي تتطلب قرارًا من العميل.
05 / OPTIMAL
لماذا أوبتيمال للتحصيل؟
متابعة مستمرة
التحصيل يتطلب الاستمرارية والانضباط في المتابعة.
تواصل مهني
نراعي طبيعة العلاقة التجارية عند التواصل مع الأطراف.
تقارير واضحة
يحتاج العميل إلى معرفة ما يحدث في محفظة مستحقاته.
سرية المعلومات
نتعامل مع المعلومات المالية والتجارية باعتبارها معلومات حساسة.
حلول تتناسب مع كل ملف
لا تتشابه جميع الديون ولا جميع المدينين، ولذلك تختلف استراتيجية المتابعة بحسب الحالة.